央廣網北京11月13日消息(記者何源)據中國之聲《新聞縱橫》報道,想必許多人都有通過網絡預訂機票的經歷。那麼如果在航班起飛之前,您接到了“航空公司”的短信,被告知“航班取消”,需要撥打短信中提供的的電話進行改簽,您會相信嗎?現實情況中,對方不僅能夠準確的提供您的姓名,還能報出您的航班號、航班時間等一些列信息,所有的信息都和真的一樣。那如果是這樣,您是不是就會信以為真?
  即使是這樣,也不能輕易相信!最近,一種新的詐騙方式——“機票改簽詐騙”讓不少消費者受了騙。消費者在網上訂購機票,隨後收到“航空公司”發來的“航班取消”短信,需要撥打短信提供的客服電話進行改簽,而後對方還要求到ATM上繳納改簽手續費——整個騙局環環相扣,而且過程十分“流暢”。更為可怕的是整個過程騙子能準確地說出您的一系列個人信息。這種準確性極強的“定向”詐騙,不禁讓人困惑:到底是誰泄露了乘客的信息?
  北京的許先生最近碰到一件鬧心事兒——改簽個機票,卻被騙走了4萬多元。騙子以“改簽機票需收手續費”為由,讓他稀里糊塗通過ATM機完成了轉賬。
  許先生被騙的原因在於錯誤相信了網上虛假的“機票改簽電話”。而接下來南京張女士的被騙經歷就更加蹊蹺。張女士收到一條短信,說她一周前在網上訂的機票因天氣原因不能起飛,要求她撥打短信中400開頭的電話改簽。由於短信提到的乘客信息、航班號都沒錯,張女士就相信了。
  對方要求張女士通過ATM機轉賬20塊錢的航班改簽費用,在詢問卡內餘額之後,要求張女士在ATM機上輸入“36900”的驗證碼。張女士照辦之後,她銀行卡中的三萬多塊錢隨即不翼而飛。張女士這才意識到自己受騙了。
  隨著航空公司以及機票代理商網絡訂票服務日益發達,越來越多人喜歡上網訂機票。這種“改簽詐騙”也隨之增多。類似詐騙案,僅在江蘇一省就被髮現150多起,被騙金額超過100萬。南京市浦口公安分局繆中秋分析了騙子得手的原因:
  騙子獲得的機票信息里包含乘客的真實姓名、航班號、往返時間地點,以及手機號碼,嫌疑人通過獲得的機票信息,真對受害人點對點發送到乘客手機上,這個信息一旦發送,很大程度上不會被懷疑。因為信息是跟購票信息完全吻合的。
  目前,與張女士被騙案件相關的海南儋州“機票改簽”詐騙團夥已被抓獲。犯罪嫌疑人交代,他們是從網上特殊渠道搞到了旅客訂票信息,然後以每條15元的價格買下,定向實施詐騙。
  一個電話,隨便按幾個鍵,幾萬塊錢就不翼而飛,準確性這麼強的個人信息到底是通過什麼途徑泄露出去的呢?同時,今後應當怎樣防範此類詐騙?南京市浦口公安分局繆中秋,分析了乘客信息泄露的途徑:
  一個是航空公司內部人員,導致機票信息泄露。第二個途徑,就是黑客軟件,或者木馬軟件,植入防護較弱的服務器,提取數據,然後將這些信息出售給嫌疑人。
  在北京航空法學會常務副會長張起淮看來,網絡上形形色色的“機票代理”是旅客信息泄露的最危險一環。他說,在我國銷售機票,必須取得中國航空運輸協會頒發的資格證書,但部分沒有資質的“黑代理”,利用外掛平臺接入中航信系統,導致旅客信息遭遇風險。
  對此,航空法專家,中國民航管理幹部學院副教授刁偉民認為:
  通過購票網站或者機票代理商留下的個人信息,是受法律保護的。這些機票銷售單位,是不可以擅自披露旅客個人信息。如果違反法定義務,構成對旅客法定權利的侵害,旅客有權通過司法途徑索賠。
  不過,如果從“機票代理”身上找原因,類似去哪兒網、攜程網這樣的旅行服務網站也覺得很冤枉。去哪兒網相關負責人表示,他們對客戶個人隱私都有極為嚴密的保護系統。而且,除了類似去哪兒網這樣的代理網站,航空公司以及中航信系統也會第一時間接收到旅客購票信息。
  在某家代理站工作多年的蔣先生對記者直言:
  每家對信息的安全監管都是很嚴的,因為畢竟是自己的衣食父母,不會做因小失大的事兒。尤其是大型的代理商,都不可能。除非是小型的,或者是源頭上出了問題。中國的航空體制跟國外的不一樣,國外的是各家都有各家的權限和信息源頭公司,但國內都是中航信的。
  說一千道一萬,對於消費者來說,瞭解針對這類詐騙的防範措施才是最為重要的。相同的騙局,北京的羅先生前些天就成功識破了一起:
  前幾天定了去安徽的機票,當天上午接到短信,說航班因為機械故障取消了。我們就問了航空公司,說沒取消啊。然後又問了訂票的地方,也說沒取消。後來確定確實是一個詐騙短信。
  同時,記者分別緻電山航和南航,針對官方行為的退改簽,工作人員給出的答覆都是一致的:不收費。如果要核實航班信息,請一定撥打相應航空公司的官方服務電話:
  山航:我們如果有航班變動,會給您打電話或者短信通知。電話號碼就是客服號碼。如果航班變動,退改簽是不收費的。
  南航:航班天氣原因,飛機故障,會提前通知旅客。但以上原因,是不需要收費退改簽的。
  最後,刁偉民為消費者總結了幾條防詐騙提示:
  首先旅客在購票渠道選擇上,應該選擇正規的航空公司網站或者機票代理商,查看這些單位是不是有航空運輸協會的資質認證,儘量避免通過搜索引擎的方式打開陌生的網站。如果收到航班變動提示,應當首先撥打售票網站或者航空公司的官方服務電話進行確定。航班取消,航空公司一般是不會向旅客收取改簽費用,如果收到相反信息,基本可以認定是有問題的。  (原標題:“機票改簽”騙局泛濫 乘客準確信息頻被泄露)
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